Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují výhradně prodej výrobků nabízených na webových stránkách www.vitreflam.com.

Článek A – Ceny

1. Ceny uvedené na těchto webových stránkách jsou stanoveny v eurech a zahrnují veškeré daně.
2. Všechny objednávky musí být uhrazeny v eurech.
3. Webové stránky www.vitreflam.com si vyhrazují právo kdykoli změnit své ceny. Výrobky budou účtovány podle ceny platné v okamžiku potvrzení objednávky.
4. Výhrada vlastnického práva: Výrobky zůstávají majetkem společnosti Vitreflam až do jejich úplného zaplacení.

Článek B – Objednávky

Objednávky lze zadávat na webových stránkách www.vitreflam.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Článek C – Potvrzení objednávky

Potvrzením objednávky prohlašujete, že přijímáte:

• Objednávku a úplné znění všeobecných obchodních podmínek v plném rozsahu a bez výhrad.
• Údaje zaznamenané společností Vitreflam™ představují důkaz o všech transakcích uskutečněných mezi společností Vitreflam™ a jejími zákazníky.
• Společnost Vitreflam™ nemůže být v žádném případě odpovědná za následky způsobené chybou v údajích poskytnutých zákazníkem, zejména v jeho kontaktních údajích nebo rozměrech objednaného výrobku.

Článek D – Dostupnost

Výrobky a ceny jsou platné po dobu, kdy jsou uvedeny na webových stránkách, a v rámci dostupných skladových zásob.

Pokud po zadání objednávky dojde k vyprodání zásob, budete do 72 hodin informováni e-mailem. Následně budete moci e-mailem požádat o zrušení objednávky.

Článek E – Doručení a shoda výrobků

Vitreflam™ doručuje po celé Francii a do Lucemburska.

Výběr přepravce závisí na velikosti zásilky. Může se jednat o soukromou přepravní společnost nebo poštovní službu. Každá objednávka zadaná před 12. hodinou bude zpracována ještě tentýž den. Objednávky zadané po 12. hodině budou zpracovány následující den. Doba doručení se tedy pohybuje mezi 1 až 3 pracovními dny od zadání objednávky, s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků.

Vzhledem ke své složitosti jsou některé výrobky označené jako „speciální skla“ doručovány formou dropshippingu a nevztahují se na ně stejné dodací lhůty. Dodací lhůta činí 3 až 10 pracovních týdnů.

Článek F – Platba

Pro úhradu nákupů uskutečněných na našich webových stránkách máte k dispozici následující platební metody:

• Platba platební kartou prostřednictvím Citelis™, online platebního rozhraní banky Crédit Mutuel
• Platba prostřednictvím služby PayPal
• Platba bankovním převodem předem
• Platba šekem, pouze pro kontinentální Francii

Článek G – Zabezpečení

Webové stránky www.vitreflam.com jsou vybaveny bezpečnostním systémem využívajícím šifrování.

Společnost Vitreflam™ nebude mít přístup k vašim bankovním údajům. Ke zpracování těchto údajů je oprávněn pouze náš bankovní partner Crédit Mutuel du Sud Ouest.

Článek H – Vrácení peněz

Vrácení peněz za výrobky podle článku E bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění příslušného práva.

Vrácení peněz se provádí bankovním šekem vystaveným na jméno zákazníka a zaslaným na fakturační adresu.

Článek I – Odpovědnost

Společnost Vitreflam™ nenese odpovědnost za nesplnění uzavřené smlouvy v případě vyšší moci.

Společnost Vitreflam™ nenese odpovědnost za žádné nepřímé škody vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami, zejména za provozní ztráty, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout v důsledku nákupu výrobků.

Článek J – Rozhodné právo a řešení sporů

• Tato smlouva se řídí francouzským právem.
• Jazykem této smlouvy je francouzština.
• Pro řešení všech sporů jsou příslušné francouzské soudy prvního nebo vyššího stupně podle hodnoty předmětu sporu.

Článek K – Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud se zákazník domnívá, že výrobek neodpovídá jeho objednávce, má podle článku L.121-18 francouzského spotřebitelského zákoníku lhůtu 14 dnů od doručení objednávky na to, aby nás informoval o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, a následně dalších 14 dnů na vrácení výrobků. Toto zákonné ustanovení se vztahuje na všechny výrobky Vitreflam označené jako „skla podle značek“.

Důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy:

Vrácení peněz proběhne nejpozději do konce měsíce následujícího po přijetí příslušného výrobku.

• Náklady na vrácení výrobku hradí zákazník.
• Všechny výrobky Vitreflam lze vrátit prostřednictvím poštovní služby. Předpokládáme však, že náklady na vrácení prostřednictvím jiného přepravce nepřesáhnou 20 € včetně daně.

„Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a správného fungování.“

Podle článku L.221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku však právo na odstoupení od smlouvy nelze v žádném případě uplatnit při dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele. Toto ustanovení se vztahuje na všechny výrobky Vitreflam vyrobené podle rozměrů uvedených zákazníkem, tedy skla všech tvarů vyráběná na míru a objednaná prostřednictvím jednotlivých kalkulátorů na webových stránkách.

Článek L – Pojištění

- Pojištění proti rozbití během přepravy

Pokud jste si sjednali pojištění přepravy a sklo vám bude doručeno rozbité, stačí nám zaslat fotografii vnitřní části zásilky se sklem, vnějšího obalu a přepravního štítku. Následně vám zašleme nové sklo*.

Pokud jste si nesjednali pojištění přepravy a sklo vám bude doručeno rozbité, budete muset kontaktovat příslušného přepravce a postupovat podle jeho pokynů.

* Nabídka platí pouze pro jedno opětovné zaslání. Poškození musí být nahlášeno do 2 dnů od doručení.

- Pojištění proti rozbití při montáži

Pokud jste si sjednali pojištění proti rozbití při montáži a sklo během montáže rozbijete, zašlete nám podrobné fotografie a my vám zašleme nové sklo*. Podle zaslaných fotografií vám případně můžeme poskytnout doporučení, která pomohou zabránit dalšímu rozbití.

* Nabídka platí pouze pro jedno opětovné zaslání. Poškození musí být nahlášeno do 8 dnů od doručení.

INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Článek M – Záruka shody podle vyhlášky ze dne 18. prosince 2014

Společnost Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box n°2 - ZA La Rafette - 33 450 St-Loubès odpovídá za shodu výrobků prodávaných na svých webových stránkách.

Společnost Vitreflam odpovídá za vady spočívající v nesouladu zboží se smlouvou, tedy za zákonnou záruku shody, a za skryté vady prodaného zboží, tedy za záruku za skryté vady, za podmínek stanovených zákonem:

- Pokud spotřebitel uplatní zákonnou záruku shody, má na její uplatnění lhůtu dvou let od převzetí zboží.

- Spotřebitel si může zvolit mezi opravou a výměnou zboží s výhradou nákladových podmínek stanovených článkem L.217-9 francouzského spotřebitelského zákoníku. Pokud žádné z těchto řešení nebude provedeno do jednoho měsíce ode dne reklamace spotřebitele, může spotřebitel požadovat vrácení peněz.

- Spotřebitel nemusí během šesti měsíců od převzetí zboží prokazovat existenci vady spočívající v nesouladu zboží. Od 18. března 2016 je tato lhůta prodloužena na dvacet čtyři měsíců, s výjimkou použitého zboží.

- Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.

- Spotřebitel se také může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodaného zboží ve smyslu článku 1641 francouzského občanského zákoníku. V takovém případě si může podle článku 1644 francouzského občanského zákoníku zvolit mezi zrušením kupní smlouvy a snížením kupní ceny.

www.vitreflam.com je členem mediačního centra:

MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris

Telefon: 01 49 70 15 93

E-mail: contact@medicys.fr

Článek N – Sídlo společnosti

SARL Cosse&Co

27 rue Gutenberg

Box n°2

ZA La Rafette

33450 Saint-Loubès